Myynti- ja toimitusehdot yksityishenkilöt

Yksityishenkilöiden sopimusehdot:

1. Mitä ehdot koskevat:
Nämä myynti- ja toimitusehdot koskevat yksityishenkilöiden EET Europartsilta ostamia tuotteita, mikäli ei toisin ole kirjallisesti sovittu ostajan ja myyjän välillä.

2. Tekniset tiedot:
Esitteissä, mainosmateriaaleissa, ilmoituksissa tai vastaavissa annetut tekniset tiedot ovat likimääräisiä eikä niitä tule pitää sitovina.

3. Hinnat:
EET Europarts myy tuotteet kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisin hinnoin. Ilmoitetut hinnat ovat vapaasti varastossamme. EET Europarts varaa oikeuden muuttaa hintoja ilman ennakkoilmoitusta.

4. Maksuehdot:
a) Toimitetuista tuotteista laskutetaan ostajaa luottokortilla lähetyksen yhteydessä.
b) Vastuu tuotteista siirtyy sillä hetkellä kun tuotteet luovutetaan EET Europartsin varastosta ostajalle tai rahdinkuljettajalle.
c) Omistusoikeus toimitettuihin tuotteisiin säilyy EET Europartsilla siihen saakka kunnes ne on kokonaan maksettu.

5. Toimitusehdot:
Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita. EET Europarts pyrkii noudattamaan ilmoitettuja toimitusaikoja mahdollisimman tarkasti ja mikäli arvioitu toimitusaika muuttuu, ilmoittamaan siitä mahdollisuuksien mukaan. EET Europarts ei vastaa viivästyksen mahdollisesti aiheuttamista välittömistä tai välillisistä vahingoista.
Tuote katsotaan toimitetuksi, kun se on luovutettu ostajalle tai rahdinkuljettajalle. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa lähetyksen kunto vastaanotettaessa ja reklamoida heti laittamalla rahtikirjaan merkintä sekä ilmoittamalla asiasta EET:lle.
UPS toimittaa arkipäivisin klo 8-16 välillä kuittausta vastaan tilauksen toimitusosoitteeseen. Mikäli osoitteessa ei ole ketään paikalla he jättävät postilaatikkoon kortin missä on puhelinnumero, jonne voi ottaa yhteyttä ja sopia tuonnista.

Koskien erikoisen suuria paketteja pidätämme oikeuden määrittää toimituskulut tapauskohtaisesti.

6. Takuu:
Valmistusvirheiden osalta tuotteilla on voimassa takuuajat, jotka valmistaja myöntää tuotteilleen. Takuu koskee vain EET Europartsin myymiä tuotteita.  EET Europarts noudattaa valmistajien takukäytäntöä.

7. Vaihdot ja palautukset:
Tuotteet voidaan palauttaa vain EET Europartsin suostumuksella. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa. Antistaattisesti tai ilmatiiviisti pakattuja tuotteita emme ota takaisin, mikäli paketti on avattu. Mikäli palautettu tuote on puutteellinen siitä peritään erillinen maksu. Kaikille palautettaville tuotteille on pyydettävä palautusnumero, jonka saa EET Europartsilta.

Palautus tulee tehdä 14 päivän kuluessa siitä kun palautusnumero on saatu. 14 päivän jälkeen RMA-numero poistetaan ja palautuksia ei tämän jälkeen enää hyväksytä.
 
HUOM! Muiden kuin viallisten tuotteiden palautuksen asiakas maksaa itse. Palautus postilla/perille EET Europartsille toimitettuna. Emme nouda paketteja terminaaleista.
 
8. Markkinointi:
Osana EET Europartsin markkinointia lähetämme jälleenmyyjille ja asiakkaillemme sähköposteja, joissa kerrotaan EET Europartsin tarjolla olevista tuotteista ja tarjouksista. Mikäli haluatte, että poistamme Teidät markkinointilistoilta, pyydämme Teitä olemaan yhteydessä EET Europartsiin (sales@eeteuroparts.fi) tai painamaan sähköpostin lopussa olevaa linkkiä, jolloin sähköpostiosoitteenne poistuu automaattisesti listoiltamme.

9. Muistutukset:
Tuotteen määrää tai lajia koskevat muistutukset on tehtävä kirjallisesti seitsemän (7) päivän kuluessa toimituksesta uhalla, että ostaja muuten menettää oikeuden vedota virheeseen tai puutteeseen.

10. Erimielisyydet:
Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan keskinäisillä neuvotteluilla. Jos neuvotteluissa ei päästä sovintoon ratkaistaan erimielisyydet Helsingin käräjäoikeudessa.
 

Takuu ja reklamaatio-oikeus

EET noudattaa kuluttajansuojalakia koskien reklamaatioaikaa. Reklamaatio-oikeus käsittää valmistus- ja materiaalivirheet normaalikäytössä

Ostoissa, jotka on tehty aikaisemmin kuin 1.4.2005 on yksityishenkilöillä kuluttajansuojalain mukaan kahden vuoden reklamaatioaika riippumatta mikä takuuaika tuotteella on. 1.4.2005 jälkeen tehdyillä ostoilla on kolmen vuoden reklamaatioaika.

Reklamaatioaika ei kata virheitä, vikoja tai kulutusta mikä on suoraan johtunut vääränlaisesta käsittelystä tai käytöstä, huonosta säilytyksestä, tahallisesta rikkomisesta tai ei valtuutetun huoltoliikkeen tms. aiheuttamasta viasta. Reklamaatio viallisesta tuotteesta pitää ilmoittaa EET:lle kohtuullisessa ajassa. Tuote voidaan lähettää korjattavaksi, vaihtoon tai hyvitettäväksi.

Reklamaation yhteydessä EET veloittaa kohtuullisen kustannuksen palautuskäsittelystä.

Reklamaatio ja tuotteiden palautus 

Kaikissa tapauksissa kun tuote palautetaan EET lähettää palautusnumeron. Älä lähetä tuotetta ennen kuin saat palautusnumeron. Pakettiin pitää selkeästi laittaa palautusnumero. Jos tuote lähetetään EET:ltä antistaattisessa pakkauksessa (antistaattinen suojapussi tai erikoiskartonki suojaa tuotetta staattiselta sähköltä) pitää tuote myös palauttaa EET:lle samanlaisessa pakkauksessa, muuten takuu ei ole voimassa.

Viallisia tuotteita, jotka palautetaan EET:lle pitää käsitellä niinkuin ne olisivat ehjiä. Tuote pitää pakata hyvin ja ja EET:n suositusten mukaan, niin että tuote ei vahingoitu palautuslähetyksessä. Jos et tiedä miten tuote pakataan ota yhteys EET:hen!

Asiakkaan kuuluu järjestää toimitus EET:lle ja mikäli takuu on voimassa EET maksaa rahdin asiakkaalle takaisin. Kuluttajansuojalain mukaan asiakkaan kuuluu saada rahdista koituneet maksut takaisin mikäli takuu on voimassa. EET:llä on kuitenkin oikeus määrätä miten takaisinmaksu hoidetaan. Rahtimaksua ei voi vaatia jälkikäteen.

Jos palautus ei ole takuunalainen veloitetaan asiakkaalta sekä tuotteen lähetys- että palautusmaksu. Jos palautuksen syyn aiheuttamaa reklamaatiota ei voi näyttää toteen, jos tuote ei ole viallinen tai jos takuu on mennyt umpeen (esim. varomattoman tai väärän käsittelyn takia) veloittaa EET maksun 40 euroa käsittelystä ja työstä. Lisäksi veloitetaan toimituskulut. Palautusnumero on voimassa 14 päivää siitä kun palautusnumero on saatu EET:ltä. Lähetykset, joista puuttuu palautusnumero ei otetaan vastaan EET:n varastoon. EET pidättää oikeuden korvata viallinen tuote vastaavalla siinä tapauksessa että samanlaista tuotetta ei ole enää saatavana.

Jos toimituksessa/tuotteessa on vikoja tai puutteita ota yhteyttä:

EET Europarts

Puh. 09 47 850 900 

sales@eeteuroparts.fi

 

Jos haluat tehdä ODR-valituksen voit tehdä sen tästä.


{{vmRightBottomPopup.successMsg}}

{{vmRightBottomPopup.title}}

{{vmRightBottomPopup.body}}

*
*